Quy định order design
Các quy định về việc tạo order task, cần tuân thủ để đảm bảo quy trình thiết kế.
1. Nguồn tiếp nhận order
Các order design được tiếp nhận qua email: mkt@urbox.vn
Chú ý: các trường hợp order không qua đúng luồng mail, task có thể bị auto reject mà không có thông báo.
2. Nội dung brief
Khi tạo order design, cần đảm bảo đầy đủ các thông tin sau:
Tên chương trình (tiêu đề email)
Các nội dung cần thể hiện trên thiết kế (Logo, headline, promotion, hình ảnh, CTA,...)
Các tệp đính kèm nếu có (Logo vector, KV đối tác, hình ảnh sản phẩm,...)
Timeline mong muốn (tham khảo quy định về SLA)
Hình ảnh mẫu sản phẩm UrBox đã sản xuất tương tự (nếu có)
Mẫu brief tham khảo: Template order design
Lưu ý: Cần trao đổi kỹ và chốt tất cả nội dung trước khi tạo order design
3. Quy định về SLA
Với mỗi task order, sẽ có một quy định về thời gian hoàn hành cụ thể, cũng như số lượng feedback tối đa. Cần đánh giá đúng loại task và tham khảo SLA cung cấp để xác định được timeline phù hợp trước khi trao đổi với khách hàng.
Xem chi tiết SLA: Design SLA
Lưu ý: vui lòng follow đúng SLA cho từng sản phẩm đã được quy định, các task không input đúng có thể bị reject mà không có thông báo nhắc nhở.
4. Hỗ trợ lấy đánh giá chất lượng từ khách hàng
Đối với các đầu việc thiết kế cho khách hàng của UrBox, vui lòng hỗ trợ design team trong việc lấy data đánh giá chất lượng thiết kế từ phía khách hàng, nhằm mục đích nâng cao chất lượng trong dài hạn.